ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

gesundheitspraxis body, soul & mind
Ursi Schneider
dipl. Naturheilpraktikerin TEN
Bahnhofstrasse 34
8180 Bülach
Schweiz

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen und Angebote der gesundheitspraxis body, soul & mind, Ursi Schneider.
Sie gelten insbesondere für Behandlungen und Beratungen in der Praxis, Online-1:1-Beratungen, Beratungen am Untersee sowie Kurse und Veranstaltungen.
Für zukünftige digitale Produkte und selbstständig durchführbare Online-Kurse können separate Geschäftsbedingungen gelten.

2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Terminbuchung oder Anmeldung von der gesundheitspraxis body, soul & mind bestätigt wird oder eine vereinbarte Dienstleistung in Anspruch genommen wird.
Bei einer Online-Buchung kommt der Vertrag mit Abschluss des Buchungsvorgangs und der entsprechenden Buchungsbestätigung zustande.

3. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Leistungserbringung kommunizierten Preise. Die aktuellen Preise sind auf der Website ersichtlich oder werden vor der Buchung bekannt gegeben.
Die Abrechnung erfolgt per Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen.
Nach Ablauf der Zahlungsfrist kann eine Mahnung erfolgen. Bei Zahlungsverzug können die gesetzlich vorgesehenen Verzugszinsen sowie angemessene Mahnkosten erhoben werden.
Bei offenen, fälligen Rechnungen behalte ich mir vor, weitere nicht dringliche Leistungen erst nach Begleichung der offenen Forderungen zu erbringen.
Preisänderungen bleiben vorbehalten. Für bereits verbindlich gebuchte Leistungen gilt der zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarte Preis.

4. Termine, Absagen und Verspätungen
Vereinbarte Einzeltermine sind verbindlich, unabhängig davon, ob sie persönlich, telefonisch, per E-Mail, online oder über einen anderen vereinbarten Kommunikationsweg gebucht wurden.
Ein Termin kann bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird der vereinbarte Termin vollständig verrechnet.
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungs- oder Beratungszeit entsprechend verkürzen, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Der vereinbarte Termin wird in diesem Fall zum vollen Preis verrechnet.
Kann ein Termin meinerseits nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin vereinbart. Für eine nicht erbrachte Leistung entstehen keine Kosten.

5. Krankenkasse und Zusatzversicherung
Die Abklärung einer allfälligen Kostenübernahme durch die Krankenkasse bzw. Zusatzversicherung liegt in der Verantwortung der Klientin oder des Klienten.
Eine Anerkennung durch einen Versicherer stellt keine Garantie für die Kostenübernahme dar. Leistungen, Versicherungsbedingungen und Selbstbehalte können je nach Versicherung und Vertrag unterschiedlich sein.
Für die vorgängige Abklärung bei der Versicherung kann meine ZSR-Nummer M072361 verwendet werden.
Naturheilkundliche Leistungen werden grundsätzlich nicht über die obligatorische Grundversicherung (KVG), sondern – sofern im individuellen Versicherungsvertrag vorgesehen – über die Zusatzversicherung abgerechnet.

6. Behandlung und Beratung
Zu Beginn einer therapeutischen Begleitung wird eine Anamnese erhoben.
Für eine fachgerechte Einschätzung und Behandlung ist es wichtig, dass Angaben zum Gesundheitszustand, zu bestehenden Erkrankungen, Diagnosen, Medikamenten, Nahrungsergänzungsmitteln, laufenden Behandlungen sowie weiteren relevanten Umständen vollständig und wahrheitsgemäss gemacht werden.
Gesundheitliche Veränderungen sowie Änderungen von Diagnosen, Medikamenten oder anderen für die Behandlung relevanten Umständen sind im weiteren Verlauf mitzuteilen.
Behandlungen und Beratungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage meiner Ausbildung, Berufserfahrung sowie der von mir angewendeten naturheilkundlichen und therapeutischen Methoden.
Eine Behandlung oder Beratung beinhaltet kein Heilungsversprechen und ersetzt bei akuten, schweren oder unklaren Beschwerden keine notwendige ärztliche Abklärung oder Behandlung.
Wenn eine ärztliche oder andere fachmedizinische Abklärung sinnvoll oder notwendig erscheint, kann ich eine entsprechende Empfehlung aussprechen.

7. Online-1:1-Beratung
Online-Beratungen werden über die dafür vorgesehene Videocall-Lösung durchgeführt.
Die Klientin oder der Klient ist dafür verantwortlich, über eine ausreichend stabile Internetverbindung sowie ein funktionsfähiges Gerät mit Kamera und Mikrofon zu verfügen und nach Möglichkeit eine Umgebung zu wählen, in der ein vertrauliches Gespräch möglich ist.
Nicht jede gesundheitliche Fragestellung lässt sich online ausreichend beurteilen. Wenn eine körperliche Untersuchung, Behandlung oder zusätzliche Diagnostik sinnvoll oder notwendig erscheint, wird dies gemeinsam besprochen.
Für Online-Termine gelten grundsätzlich dieselben Termin- und Stornierungsbedingungen wie für Termine in der Praxis.
Kommt ein Termin aufgrund einer technischen Störung auf meiner Seite oder beim eingesetzten Videodienst nicht zustande, wird ein Ersatztermin vereinbart oder die nicht erbrachte Leistung nicht verrechnet.
Bei technischen Problemen auf Seiten der Klientin oder des Klienten wird nach Möglichkeit zunächst gemeinsam nach einer praktikablen Lösung gesucht.

8. Kurse und Veranstaltungen
Die Anmeldung zu einem Kurs oder einer Veranstaltung ist verbindlich.
Die Kursgebühr ist 8. Kurse und Veranstaltungen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann der reservierte Kursplatz nach vorgängiger Mitteilung wieder freigegeben werden.

• bis 21 Tage vor Kursbeginn: kostenfrei
• 20 bis 7 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kurskosten
• weniger als 7 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % der Kurskosten

Die angemeldete Person kann nach vorgängiger Mitteilung eine Ersatzperson stellen. In diesem Fall entfallen die Stornierungskosten.
Für einzelne Kurse kann eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt werden. Wird diese nicht erreicht, behalte ich mir vor, den Kurs abzusagen oder nach Absprache mit den Teilnehmenden zu verschieben.
Muss ein Kurs meinerseits abgesagt werden, werden bereits bezahlte Kurskosten vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche, beispielsweise für Reise-, Verpflegungs- oder Übernachtungskosten, bestehen nicht.

9. Kursunterlagen und Urheberrecht
Von mir erstellte Kursunterlagen, Texte, Präsentationen, Arbeitsblätter, Konzepte, Grafiken und sonstige Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Sie sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch der jeweiligen Teilnehmerin oder des jeweiligen Teilnehmers bestimmt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne meine ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
Dies gilt auch für Unterlagen, die im Zusammenhang mit einer Behandlung oder Beratung zur Verfügung gestellt werden.
10. Vertraulichkeit bei Kursen und Gruppenangeboten
Bei Kursen und Gruppenangeboten können persönliche Erfahrungen und gesundheitliche Themen zur Sprache kommen.
Die Teilnehmenden werden gebeten, persönliche Informationen anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
Für den vertraulichen Umgang mit Informationen, die mir im Rahmen meiner beruflichen Tätigkeit anvertraut werden, gelten die für mich anwendbaren beruflichen und datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

11. Gutscheine
Gutscheine werden nach erfolgter Zahlung ausgehändigt oder zugestellt.
Für den Kauf eines Gutscheins wird kein Rückforderungsbeleg für die Krankenkasse ausgestellt. Gleiches gilt für Leistungen, die mittels Gutschein bezahlt wurden, sofern diese nicht die Voraussetzungen für eine Rückvergütung durch die jeweilige Versicherung erfüllen.

12. Haftung
Klientinnen und Klienten sind verpflichtet, für die Behandlung oder Beratung relevante gesundheitliche Angaben vollständig und wahrheitsgemäss mitzuteilen.
Für Folgen, die aufgrund bewusst verschwiegener oder trotz Nachfrage nicht mitgeteilter relevanter Informationen entstehen, kann eine Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen sein.
Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für Inhalte externer Websites, auf die über Links verwiesen wird, wird keine Verantwortung übernommen.

13. Höhere Gewalt
Kann eine Behandlung, Beratung, ein Kurs oder eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder anderer von mir nicht zu vertretender aussergewöhnlicher Umstände nicht durchgeführt werden, kann der Termin bzw. die Veranstaltung verschoben oder abgesagt werden.
Bei einer definitiven Absage werden bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.

14. Datenschutz und Schweigepflicht
Personendaten und insbesondere Gesundheitsdaten werden vertraulich behandelt.
Für die Bearbeitung von Personendaten gilt die separate, auf bodysoulandmind.ch veröffentlichte Datenschutzerklärung.
Informationen aus der therapeutischen Begleitung werden ohne Einwilligung grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Bekanntgabe zur Wahrung bzw. Durchsetzung gesetzlicher Rechte erforderlich ist.

15. Individuelle Vereinbarungen
Individuell getroffene schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie für den konkreten Fall ausdrücklich etwas Abweichendes regeln.

16. Änderungen der AGB
Diese AGB können angepasst werden, wenn sich Angebote, betriebliche Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.
Für bereits abgeschlossene Verträge und verbindlich gebuchte Leistungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurden.

17. Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.